PALĪDZĪBA
Biežāk uzdotie jautājumi
Ātras atbildes par pasūtījumiem, piegādi, maksājumiem un atgriešanu.
Cik maksā piegāde?
Pasūtījumiem zem €29 piegāde maksā €2.99. Ja preču summa ir vismaz €29, piegāde ir bez maksas.
Uz kurām valstīm jūs piegādājat?
Šobrīd veikals ir paredzēts piegādei Latvijā, Lietuvā un Igaunijā.
Cik ātri pasūtījums tiek izsūtīts?
Mērķis ir sagatavot pasūtījumu nosūtīšanai 1–2 darba dienu laikā pēc veiksmīgas apmaksas.
Kā es zināšu, ka pasūtījums ir nosūtīts?
Kad pasūtījums būs nodots piegādei, uz pasūtījumā norādīto e-pastu nosūtīsim nosūtīšanas apstiprinājumu un izsekošanas numuru, ja tāds ir pieejams.
Kādu adresi jānorāda pasūtījumā?
Norādi savu aktuālo piegādes adresi, pilsētu, pasta indeksu un tālruņa numuru. Šo informāciju izmantosim, lai noformētu piegādi.
Kā varu samaksāt?
Maksājums tiek veikts drošajā Stripe maksājumu vidē. VELORA neglabā pilnus maksājumu kartes datus.
Vai varu atgriezt preci?
Distances pirkumam patērētājam parasti ir 14 dienu atteikuma tiesības. Pilna informācija un atteikuma veidlapa pieejama sadaļā “Atgriešana”.
Ko darīt, ja saņēmu bojātu vai nepareizu preci?
Raksti uz info@velora.com un norādi pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievieno fotogrāfiju.
Vai pēc pasūtījuma varu mainīt piegādes informāciju?
Ja pasūtījums vēl nav nodots piegādei, sazinies ar mums pēc iespējas ātrāk uz info@velora.com. Mēģināsim informāciju izlabot pirms izsūtīšanas.
Kā sazināties ar VELORA?
Raksti uz info@velora.com. Ja jautājums ir par esošu pasūtījumu, norādi arī savu NC pasūtījuma numuru.